Documente legale

Politică de anulare și rambursare

Perioada de probă, anularea și rambursările.

Ultima actualizare: 20 iulie 2026

Această politică se aplică abonamentelor plătite Revelat.AI (planurile Plus și Pro) și completează Termenii și condițiile. Serviciul este furnizat de DISRUPTIVE TECHNOLOGIES - ADVISORY AND DEVELOPMENT S.R.L.

Pe scurt: ai o perioadă de probă gratuită de 7 zile. Dacă anulezi în timpul probei, nu ți se percepe nimic. După încheierea probei, abonamentul se activează contra cost și plățile nu se rambursează; poți anula oricând pentru a opri reînnoirile viitoare.

1. Perioada de probă gratuită

Abonamentele Plus și Pro încep cu o perioadă de probă gratuită de 7 zile. Îți solicităm o metodă de plată la înscriere, dar nu se face nicio plată în timpul probei. Dacă anulezi înainte de finalul perioadei de probă, nu ți se percepe nimic. Dacă nu anulezi, la finalul probei abonamentul se activează automat și se emite prima plată conform planului ales (lunar sau anual).

2. Dreptul de retragere și executarea imediată

În calitate de consumator ai, în principiu, un drept de retragere de 14 zile pentru contractele la distanță (OUG nr. 34/2014, care transpune Directiva 2011/83/UE). Revelat.AI este însă un serviciu digital cu executare imediată: la activarea abonamentului îți dai acordul expres ca furnizarea Serviciului să înceapă imediat și iei la cunoștință că îți pierzi dreptul de retragere odată ce Serviciul a fost pus la dispoziție. Perioada de probă gratuită îți oferă timpul de a evalua Serviciul fără niciun cost înainte de prima plată.

3. Anularea abonamentului

Îți poți anula oricând abonamentul din pagina Cont la secțiunea Abonament, din portalul de facturare sau scriindu-ne la hello@revelat.ai. La anulare:

  • în timpul probei: proba se oprește imediat și nu se face nicio plată;
  • după activare: abonamentul rămâne activ până la finalul perioadei deja plătite, iar reînnoirea automată se oprește;
  • la finalul perioadei, contul revine automat la planul gratuit.

4. Rambursări

După încheierea perioadei de probă, plățile efectuate nu se rambursează, întrucât Serviciul este furnizat imediat, cu acordul tău expres (vezi punctul 2). Nu oferim rambursări parțiale pentru perioadele deja începute.

Prin excepție, putem acorda o rambursare în situații precum:

  • o eroare de facturare sau o dublă debitare din partea noastră;
  • o indisponibilitate majoră și prelungită a Serviciului, imputabilă nouă;
  • situațiile în care rambursarea este impusă de legislația privind protecția consumatorilor.

Rambursările aprobate se efectuează folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, în termen de cel mult 14 zile de la aprobare, fără comisioane din partea noastră.

5. Cum ne contactezi

Pentru anulare, o problemă de facturare sau o solicitare de rambursare, scrie-ne la hello@revelat.ai, menționând numărul de telefon/adresa de e-mail asociate contului. Îți vom confirma primirea și îți vom comunica decizia în timp util.

6. Soluționarea reclamațiilor

Dacă nu ești mulțumit de soluție, în calitate de consumator te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau poți utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL).